ปัจจุบันการติดตั้งโปรแกรมเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น เพียงแค่คลิก ต่อไป (Next) เพื่อเข้ากระบวนการติดตั้งโปรแกรมจนเสร็จสิ้น (Finish) คนทั่วไปก็สามารถทำได้สบายๆ หรือการซัพพอร์ตงานในส่วนอื่นๆ ตามบริษัท เช่น แผนก IT Support ที่ต้องคอยแก้ปัญหา อัพเดทไดร์เวอร์ การติดตั้งโปรแกรม หรือกำจัดไวรัสและอีกมากมาย แต่บางโปรแกรมหรือบางองค์กรณ์ไม่ได้จบเพียงแค่นี้ ยังต้องมีการซัพพอร์ตเครื่องลูกค้าตามอีก มันจะลำบากมากหากต้องไปซัพพอร์ตลูกค้าถึงที่ในทุกๆ ครั้งไป ก็คงจะไม่ไหว เราจึงมีวิธีที่ง่ายกว่านั้น คือ โปรแกรม TeamViewer เป็นโปรแกรมสำหรับควบคุมการทำงานเครื่องคอมฯ ให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้น เพียงแค่เปิดโปรแกรม TeamViewer ทั้ง 2 เครื่องและผู้ใช้งานล็อคอินเข้าเครื่องที่ต้องการซัพพอร์ตก็สามารถจัดการได้ตามต้องการเลย
ด้วยความที่เป็น โปรแกรมควบคุมระยะไกล ทำให้มันเป็นจุดเด่นอย่างมาก ที่คอยช่วยเหลือจัดการเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ตามสถานที่ต่างๆ เนื่องจากมันไม่ได้ทำงานเพียงแค่เข้าควบคุมเท่านั้น ยังสามารถส่งไฟล์ผ่านโปรแกรม TeamViewer ได้ และยังสามารถประชุมสายมากกว่า 2 User ขึ้นไป ในเวลาพร้อมกันอีกด้วย เห็นความเจ๋งของมันแล้วเราไปดูรายละเอียดของโปรแกรมนี้กันดีกว่า
ความสามารถและคุณสมบัติของโปรแกรม TeamViewer
คุณสมบัติของ TeamViewer ในแต่ละเวอร์ชั่น และการทำงานที่มันสามารถทำได้ ดูตามตารางและประเภทการใช้งานด้านล่างนี้เลย
ความแตกต่างระหว่างเวอร์ชั่น Business, Premium, Corporate แบ่งออกดังนี้
- การกำหนดเส้นทางแบบหลายชาแนล : การเชื่อมต่อ TeamViewer เข้ากับเครื่องต่างๆ พร้อมกัน ซึ่งในระดับ Corporate สามารถใช้งานชาแนลได้สูงสุดถึง 3 ชาแนลพร้อมกัน
- การซัพพอร์ตการใช้งานตลอด 12 เดือน : มีเพียงเวอร์ชั่น Corporate เท่านั้น
- TeamViewer Management Console : การกำหนดและจัดการกับรายชื่อผู้ใช้งานที่มีเพียงระดับ Premium, Corporate ที่ใช้งานได้
- การส่งมอบ Session และการเชื่อมต่อผ่านเว็บบราวเซอร์ : เป็นการเชิญเพื่อนให้เข้าร่วมเซสชั่นที่ใช้งานอยู่และ สามารถโอนการทำงานให้เพื่อนของคุณต่อได้เลย สามารถใช้งานได้ทั้ง Premium, Corporate แต่ในระดับ Business ไม่สามารถใช้งานได้
- Package TeamViewer MSI : แพคเกจการติดตั้งบนเครื่องที่ใช้ Windows ทั้งบริษัทของคุณเอง หรือในสถานที่ของลูกค้าได้เลย ใช้ได้เฉพาะระดับ Corporate เท่านั้น
- จำนวนผู้เข้าใช้งานร่วมกัน : ในระดับ Business สามารถเข้าใช้งานพร้อมกัน 15 User และในระดับ Premium, Corporate นั้นสูงสุดที่ 25 User พร้อมกัน
ขั้นตอนการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม TeamViewer
ก่อนเริ่มการใช้งาน หากใครยังไม่ได้ติดตั้ง หรือดาวน์โหลดโปรแกรม TeamViewer สามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิงค์ด้านล่างนี้เลย
Download TeamViewer : http://software.thaiware.com/10261-TeamViewer-Download.html
เมื่อดาวน์โหลดโปรแกรมมาแล้วจะได้หน้าตาไฟล์แบบนี้
จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ เพื่อทำการติดตั้งโปรแกรม TeamViewer กันเลย
คลิก Run ได้เลยหากมีหน้าต่างขึ้นมาแบบนี้
เมนูสำหรับการติดตั้งโปรแกรม TeamViewer มีดังนี้
- How do you want to proceed? (ต้องการติดตั้งแบบใด?)
- Basic Installation : ติดตั้งแบบพื้นฐาน
- Installation to Access This Computer Remotely : ติดตั้งให้ใช้งานเพียงการรีโมทเข้ามาเท่านั้น
- Run Only : ติดตั้งแบบง่าย โดยไม่ต้องจัดการอะไรให้วุ่นวาย คลิก Accept ปุ่มเดียวจบ ใช้งานได้เลย
- How do you want to use TeamViewer? (ต้องการใช้งาน TeamViewer แบบไหน?)
- Company / Commercial use : แบบบริษัท หรือ องค์กร
- Personal / Non-Commercial use : แบบส่วนบุคคล
- Both of the above : ติดตั้งทั้ง 2 แบบ
- Show Advanced Settings : แสดงรายละเอียดการติดตั้งอื่นๆ
เลือกไดเร็คทอรี่ติดตั้งของโปรแกรม TeamViewer
- Use TeamViewer Remote Print : สามารถสั่งงานเครื่องพริ้นเตอร์ผ่านโปรแกรมนี้ได้
- Use TeamViewer VPN : ใช้งานในรูปแบบ Virtual Private Network เชื่อมต่อจากเครือข่ายภายนอก เพื่อเข้ามาใช้งานผ่านเครื่องเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร โดยใช้ระบบวง LAN ภายใน
- Use TeamViewer Meeting Add-In for Outlook : ใช้โปรแกรมร่วมกับโปรแกรมอีเมลอย่าง Outlook
เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้วก็กด Finish เพื่อติดตั้งต่อ และรอโปรแกรมติดตั้งจนเสร็จเรียบร้อย
เมื่อเรียบร้อยจะตัดเข้าหน้าโปรแกรมเลย ซึ่งจะแสดงหน้าตาแบบด้านบน ที่มี Your ID และ Password
และหากต้องการรวบรวมรายชื่อที่เราเคยเข้าไปรีโมท ก็ลงทะเบียนได้ที่นี่เลย
การใช้งานโปรแกรม TeamViewer บน PC
เริ่มใช้งาน TeamViewer กันเลยดีกว่า ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าโปรแกรมนี้ ไม่ได้มีดีแค่การรีโมทเข้าเครื่องอื่นเท่านั้น ยังสามารถให้คนอื่นเข้าเครื่องของเราได้ด้วย ทั้งยังมีระบบโอนไฟล์หากัน และการประชุมมีตติ้งหลายจอในเครื่องเดียวก็ยังได้ การทดสอบในครั้งนี้เราจะเลือกเมนูที่มีการใช้ทั่วไป
ดับเบิลคลิกที่ไอคอน TeamViewer เลย
เมื่อเปิดโปรแกรมแล้วจะได้หน้าตาแบบนี้
โดยจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนด้วยกัน ดังนี้
- หมวด Remote Control
- Allow Remote Control : ช่องนี้จะแสดงชื่อ ID ของเราและรหัสผ่าน ในกรณีที่ต้องการให้ผู้อื่นเชื่อมต่อมาที่เครื่องของเรา
- Control Remote Computer : ช่องนี้เอาไว้กรอก ID ของเครื่องที่เราจะเข้าไปควบคุม ซึ่งมีให้เลือก 3 ข้อย่อย คือ
- Remote Control : ควบคุมเครื่องที่ต้องการเสมือนเป็นบุคคลใช้งานอยู่หน้าเครื่องคอมนั้น
- File Transfer : ส่งไฟล์ โฟลเดอร์ ระหว่างเครื่องที่เราเชื่อมต่อ
- VPN : ระบบสำหรับเชื่อมต่อจากเครือข่ายภายนอกองค์กร เพื่อเข้ามาใช้งานเครื่องเซิร์ฟเวอร์หรือไคลแอนท์ ภายในองค์กร
- หมวด Meeting
- Host Meeting : คล้ายการเปิดห้องประชุมโดยเราเป็นประธานในการประชุมเพื่อควบคุมเครื่องนี้
- Join Meeting : จอยห้องหรือการร่วมประชุม โดยจะต้องมี Meeting ID เพื่อเข้าร่วมการประชุม
การควบคุมเครื่องอื่นหรือให้ผู้อื่นเข้าควบคุมด้วย Remote Control
ก่อนเริ่มการใช้งานโปรแกรม เมื่อเปิดโปรแกรมเราจะเห็น Your ID และ Password ตรงนี้เราจะต้องแจ้งให้ฝ่ายที่จะเข้าควบคุมรู้ เพื่อเข้าควบคุมได้
เริ่มใช้งานเนื่องจากเราต้องการรีโมทเข้าเครื่องอื่น ให้ใส่ ID ของเครื่องที่จะเข้าควบคุมในช่อง Partner ID และเลือกโหมด Remote Control กดปุ่ม Connect to Partner เลย
จะขึ้นหน้าต่างให้ใส่รหัสผ่าน เราต้องกรอกรหัสที่ได้สำหรับเข้าเครื่องนั้นๆ (ดูจากรูปด้านบนช่อง Password)
เมื่อเชื่อมต่อได้แล้ว จะมีหน้าตาเหมือนในรูป เราสามารถเข้าควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นๆ ได้ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นสร้างไฟล์ โฟลเดอร์ ลบ แก้ไข ย้ายที่ คัดลอก เสมือนว่าเราเป็นเจ้าของเครื่องที่ควบคุมเลย
ในระหว่างที่รีโมทอยู่ สามารถพิมพ์แชทหากันได้ระหว่างผู้ที่รีโมทเข้ามาและเจ้าของเครื่อง
หน้าตาจอโปรแกรมของ User ที่ให้ฝ่ายซัพพอร์ตเข้าควบคุมเครื่อง ขณะใช้งานสังเกตได้จากด้านขวาล่าง มีหน้าต่างของโปรแกรม TeamViewer แสดงอยู่
สามารถส่งไฟล์ (File Transfer) ขณะรีโมท ไฟล์เล็กส่งรวดเร็วทันใจ ไม่ต้องรอนาน พร้อมกรอบแสดงสถานะการส่งไฟล์
เมื่อใช้งานเสร็จเรียบร้อยโปรแกรมจะมีหน้าต่างสำหรับถามว่า เราต้องการถูกใจโปรแกรม (Like), สั่งซื้อโปรแกรม TeamViewer (Buy License) หรือไม่? และสุดท้ายหากไม่ต้องการทำรายการใดก็คลิก OK ได้เลย
การส่งไฟล์ด้วยเมนู File Transfer
ก่อนเข้าใช้งานเมนูนี้ต้องใช้ Partner ID และ Password จากเครื่องที่ต้องการเข้าเช่นกัน (ดูวิธีเข้าในหัวข้อ Remote Control)
ทดลองคัดลอกไฟล์จากเครื่องแอดมิน (ซ้าย) ไปเครื่องอื่น (ขวา) กันเลย
แอดมินเลือกไฟล์ที่ไฮไลท์สีน้ำเงินและทำการคัดลอกไฟล์ด้วยการลากจากซ้ายไปขวา
ระหว่างนี้ก็รอจนกว่าจะคัดลอกไฟล์เรียบร้อย จะมีแถบแสดงสถานะ ทั้งชื่อไฟล์ ไดเร็คทอรี่ จำนวนไฟล์ ขนาดของไฟล์ความเร็วในการโอนถ่ายข้อมูล
เมื่อส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้วจะแสดงหน้าต่างนี้ บนเครื่องที่เราเข้าใช้งาน
หน้าจอของ User เมื่อล็อคอินเข้าใช้งานในโหมด File Transfer เรียบร้อยแล้ว มีหน้าต่างแสดงรายละเอียดการเข้าใช้งาน การส่งไฟล์ และด้านขวาล่างแสดงถึงการใช้งานด้วยโปรแกรม TeamViewer ชัดเจน
และจะได้หน้าตาแบบนี้ ไฟล์ที่เราคัดลอกจะไปอยู่ในเครื่องที่เราต้องการเรียบร้อย โดยการส่งไฟล์แบบนี้สามารถส่งไฟล์ขนาดใหญ่ได้
การประชุมด้วยเมนู Meeting
สำหรับการประชุมสาย เหมือนกับการ Video Conference แต่โปรแกรม TeamViewer ทำได้ดีกว่านั้น เพราะมันแสดงหน้าจอของเครื่องที่เป็น Host (Host Meeting) ให้เราแสดงรายละเอียดที่ต้องการได้ไม่ว่าจะเปิดเว็บไซต์ สไลด์พรีเซนเทชั่น โปรแกรมที่จำเป็นต้องใช้งาน ฯลฯ โดยภายในห้องสามารถจอยชาแนลพร้อมกันได้ถึง 15-25 คน
การใช้งานให้เลือกไปที่ Meeting หากเราเป็นเจ้าของมีตติ้งครั้งนี้ให้กด Start Instant Meeting ได้เลย หากเราต้องการจอยห้องแค่ทราบเลข Meeting ID ทำการกรอก และให้แก้ไขชื่อที่ Your Name จากนั้นกด Join Meeting ได้เลย
เมื่อจอยเข้ามาแล้วหรือเป็น Host ก็จะแสดงหน้าตาแบบนี้เลย
หน้าตาจากเครื่องผู้ที่จอยการประชุม
สำหรับผู้ที่จอยการประชุม สามารถมาร์คกิ้งจุดต่างๆ บนหน้าจอได้ แต่ไม่สามารถกระทำใดๆ ได้ จนกว่าผู้ที่เป็น Host จะเปิดสิทธิ์ให้
ภายในระบบมีตติ้ง Host สามารถใช้ระบบ WhiteBoard เพื่อเขียนข้อความลงในหน้าจอได้ทันที มีลูกเล่นนิดหน่อย เช่น การปรับขนาด เปลี่ยนสี หรือจะใช้เม้าส์เขียนก็ได้เช่นกัน
แสดงความคิดเห็น